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Démystifions la complexité de la transformation digitale

Publié le

Le programme « Communication & Marketing Strategy » de Mediaschool executive education vu par l'intervenant.

Pour Arnould Moyne, directeur général de Linkfluence, il faut se former et s’informer pour dédramatiser la transformation digitale et la prendre pour ce qu’elle est : l’occasion de travailler mieux.

Changer mentalités et méthodes

Le défi majeur pour les managers communication  & marketing ne change pas : rester en phase avec les attentes de consommateurs. Mais aujourd’hui il faut opérer un shift mental : adosser les décisions marketing sur la data — sans se noyer dans l’océan de données. Si l’on sait garder la tête froide, on s’aperçoit que la transformation digitale est avant tout l’opportunité pour une équipe marketing de faire bien plus vite et plus efficacement ce qu’elle a toujours fait… C’est la raison pour laquelle je ne parle pas de transformation digitale quand j’interviens dans le programme de Mediaschool executive education, mais bien de marketing et de communication.

Révolution ? Non, évolution

Notre métier de social media intelligence a muté : nous intégrons une démarche de recherche marketing permanente (les matheux de la data analysis travaillent avec les anthropologues et sociologues de la business intelligence). 

Chaque jour nous traitons 500 millions d’émotions géolocalisées. Nos logiciels d’intelligence artificielle (traitement automatique du langage sur 180 pays ; reconnaissance d’images, même floues…) décryptent les signaux faibles — autant de risques que d’opportunités — émergeant de l’analyse des traces laissées par les internautes sur la planète web lorsqu’ils consomment des contenus et, surtout, quand ils en produisent à travers leurs interactions (partages, commentaires…). 

Démystifier la complexité technologique

Je démarre mon intervention en faisant interagir les participants sur leurs objectifs et leurs problématiques de transformation digitale ; j’élabore alors une liste de défis opérationnels qui, parce qu’ils les concernent, les rendent plus investis. Je consacre la majeure partie de mes interventions à résoudre des cas concrets à l’aide de la data en m’appuyant sur la solution développée par Linkfluence pour capter et traiter les données massives en temps réel. Chacun expérimente alors ce que l’IA va pouvoir extraire de la data récupérée, comment le machine learning analyse la tonalité d’un contenu… Mon objectif est de dédramatiser la technologie, d’en démystifier l’apparente complexité ; je donne à chacun l’occasion d’en expérimenter la simplicité pour en déduire les usages qu’il peut en faire dans son business.

Apprendre en enseignant

Au-delà du sujet de l’enseignement, qui me passionne, intervenir dans le programme Communication & Marketing Strategy m’aide à prendre du recul sur mon métier en me forçant à le formaliser et à l’expliquer. J’apprends aussi beaucoup des participants et de leurs expériences. Certains me nourrissent aujourd’hui autant que je les nourris : enseigner, c’est finalement un bon moyen d’apprendre !

Article publié dans le magazine Stratégies n°1999 paru le 20 juin 2019

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